Aujourd’hui, plusieurs solutions techniques s’offrent à vous pour créer votre site e-commerce. Appelées plateformes e-commerce, ces solutions vous permettent de gérer efficacement votre catalogue, vos commandes, vos paiements et vos campagnes e-marketing aussi bien sur votre site (crosscelling, récupération des paniers perdus) que sur le web (export de vos produits sur les comparateurs de prix). Le but de mon billet et de vous apporter des conseils sur ce choix technique ; facteur clé du succès de votre commerce en ligne.
Vous devez maîtriser au maximum votre plateforme e-commerce.
Avant de vous présenter les différentes solutions e-commerce qui s’offrent à vous, je souhaiterai vous rappeler une chose : « Ce n’est pas vous qui devez vous adapter à la solution technique, mais l’inverse ! ». En effet, je vois beaucoup d’e-commerçants, qui, mal orientés dès le départ, laissent passer de belles opportunités de vente à cause d’un site e-commerce inadapté à leur structure. Le coût de migration d’un gros catalogue vers une autre plateforme peut vite calmer les ardeurs.
Votre site e-commerce est l’élément clé de votre réussite sur le web, vous devez donc le maîtriser parfaitement et limiter les dépendances avec les prestataires externes. Bien évidemment, il n’est pas possible de toute maîtriser, mais vous devez être capable de gérer en profondeur votre catalogue, ajouter des fonctionnalités au fil des évolutions technologiques sans être tributaire d’un tiers.
4 solutions pour créer votre site e-commerce.
1.Faire développer un site e-commerce basé sur une plateforme open-source.
Cette solution est appropriée si vous confiez son déploiement à une agence maîtrisant parfaitement les solutions open-source de qualité, comme Prestashop ou Magento. Ces plateformes e-commerce sont libres (open-source), c’est à dire que vous ne payer pas de licence pour les utiliser. Cependant, vous devrez toujours vous affranchir du coût de développement, des mises à jour, du développement de nouvelles fonctionnalités et de l’hébergement. Toutefois, vous devez garder en tête qu’il est possible que les éditeurs de ces solutions ne les fassent plus évoluées, c’est le cas d’Os-Commerce ou encore d’Ubercart.
Prestashop et Magento, les meilleurs solutions e-commerce en 2014
Prestashop
De part sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité, Prestashop est aujourd’hui déployé sur un grand nombres de boutiques en ligne. Son coût de développement reste relativement abordable, même si certaines fonctionnalités peuvent faire grimper l’addition. Prestashop n’a plus à faire ses preuves puisque de célèbres marques l’ont choisi pour propulser leur site e-commerce. Le seul inconvénient majeur résulte dans le fait que la plupart des fonctionnalités nécessitent l’achat de modules (addons), ou un développement spécifique.
Exemples de sites utilisant Prestashop : Peugeot Sport, Dunlopillo, Ollygan, Home by SFR, Planet Sushi.
Magento
Magento est une solution extrêmement poussée et robuste, dont les fonctionnalités natives sont plus nombreuses que Prestashop. Le revers de la médaille est que son développement est plus coûteux, la prise en main de la plateforme est complexe. Magento est très gourmand en ressources et nécessité d’être installé sur un serveur très performant et couteux. Cette solution est recommandée dans le cas de grosses boutiques à fort trafic.
Exemples de sites utilisant Prestashop : Lenovo, Nespresso, Samsung, Zalendo, Etam.
2. Utiliser une plateforme e-commerce packagée et mutualisée (solution clé en main).
Si vous vous lancez dans l’e-commerce et recherchez une plateforme économique de qualité, certaines solutions packagées en mode SAAS (software as a service) constituent une bonne alternative.
L’hébergement, le paramétrage des solutions de paiement ainsi que de multiples fonctionnalités sont intégrées nativement à votre plateforme. Vous bénéficiez immédiatement des mises à jour et des évolutions techniques sans surcoût.
Un design entièrement personnalisé sera nécessaire pour vous démarquer graphiquement de la concurrence et fuir les modèles (templates) proposés gratuitement par la plateforme. L’inconvénient majeur est que vous êtes pieds et mains liés à la solution, vous ne maîtrisez pas les sauvegardes, ni les performances de l’hébergement. Voici les meilleures solutions clefs en mains en 2014.
Prestabox :
La solution hébergée de Prestashop vous offre une boutique fiable, rapide et extrêmement simple à prendre en main. Cependant quelques fonctionnalités comme le filtre de recherche avancé sont absentes et ne peuvent être intégrées.
Coût : 10€ de frais d’inscription + 15€/mois si CA inférieur à 750€ sur les 6 premier mois, sinon une commission de 2% sur votre CA vous sera facturée.
Oxatis :
Ce service vous offre une solution professionnelle simple dotée des meilleures fonctionnalités e-commerce du moment. Parmi elles, on notera l’export de vos produits sur 18 comparateurs de prix et l’accessibilité mobile pour vous (gestion des commandes) comme pour vos clients. Néanmoins, la personnalisation totale du design vous coûtera très cher.
Coût : de 19€/mois à 199€/mois
3. Recourir à des solutions dédiées spécialisées e-commerce pour de gros sites.
Avant tout, il faut savoir que le billet d’entrée de ces solutions est compris entre 50000€ et 100000€. Bien évidemment, nous parlons ici de solutions dédiées pour de très gros sites e-commerce. Les acteurs majeurs sont DemandWare, Compario ou Endeca. En vous tournant vers ces plateformes e-commerce vous offrez un très haut niveau de confort. Cependant, les coûts liés aux licences sont assez élevés, votre boutique doit donc être rentable immédiatement.
4. Suivre une formation à la création de site e-commerce
Une autre alternative viable consiste à suivre une formation à la création de site e-commerce sous Prestashop ou Magento. Vous pourrez alors administrer entièrement votre boutique en ligne, ajouter des fonctionnalités essentielles tout en maîtrisant la technique de votre site e-commerce.
Conclusion
En conclusion, sachez toutefois qu’il est parfois couteux est difficile de migrer son site e-commerce sur une autre solution. Il est donc crucial de bien choisir sa plateforme e-commerce pour mettre en place un certains nombres de fonctionnalités marketing, ou encore de connecteurs qui vous feront vendre plus. Si vous êtes perdu dans votre choix, je peux vous aider à définir un cahier des charges et surtout une orientation technique, en fonction de votre budget, de votre trafic et de votre CA prévisionnel.
